FAQS

Stay / Guest Room住宿・客房

Q可以将行李送到酒店吗？

A 入住当日可以代收行李（恕不接受到付与冷冻冷藏物品）。
在送货单上注明入住日、住宿者姓名、当日联络电话等，并事先告知饭店服务人员。恕不接收无法确认订房内容的行李。
须在入住日前代收行李或行李数量较多时，可能会另行收取保管费用或拒绝接收。

Q退房后可以寄存行李吗？

A可为您寄存到退房当天的晚上。

Q酒店提供宅配服务吗？

A前台提供快递运单。

Q几点可以办理入住手续？可以提早入房吗？

A入住时间为15:00后。如果您希望在此时间前使用房间，仅限有房间可以提供时，我们将按每个房间每小时1,500日元（含税）的价格为您提供。

Q几点开始退房？时间可以延后吗？

A退房时间为11:00前。如果您希望在此时间以后使用房间，每个房间每小时将收取1,500日元（含税）。14:00以后将收取当天入住1晚的费用（根据空房情况，有时可能无法为您提供）。

Q不小心把物品遗忘在客房中怎么办？

A遗失物将由饭店自退房日起保管2周。请由住宿者本人与饭店联络。
另外，饮料食物将在保管2天后丢弃，已开封的饮料食物或出于卫生考量而难以保管的物品将即时丢弃。

Q客房空调可以切换冷气或暖气吗？

A所有客房皆可单独切换冷暖气、调节温度或开关空调。为了保护地球环境，请勿过度使用空调。

Q客房内可以吸烟吗？

A客房全面禁烟（包含电子烟）。吸烟请至大厅楼层的吸烟区。

Q贵重物品该如何保管？

A客房内配备了保险箱。

Q可以使用Wi-Fi吗？

A所有客房与大厅皆提供免费Wi-Fi。

Facilities / Equipment客房设施

Q有门禁吗？

A 1楼入口于24:00至6:00之间上锁。请将房卡靠近对讲机感应区入内。
无房卡时，请使用对讲机与柜台服务人员联络。

Q饭店内有自动贩售机与制冰机吗？

A有。制冰机和自动售货机位于大堂楼层（有酒类）。

Q酒店内有便利店吗？

A馆内没有。从酒店步行1分钟处有Daily Yamazaki便利店。

Q酒店内有投币式自助洗衣机吗？

A有。设在大堂楼层。*洗衣机每次300日元，烘干机90分钟500日元（少量）、130分钟600日元（标准）

Access / Transportation位置&交通

Q酒店可以提供接送服务或帮忙叫计程车吗？

A 不提供接送服务。
提供出租车预约服务，但有时可能无法满足您的要求，敬请谅解。

Q酒店内有停车场吗？

A酒店没有停车场。请使用附近的投币式停车场。

Accompanid by Children带孩子的客人使用或仅未成年人使用

Q儿童不占床是否收费？

A每间客房可免费入住1名未就学儿童。

Q有婴儿用品出租吗？

A“儿童床”数量有限，有时可能无法满足您的要求。请提前咨询。
*部分类型的房间可能无法放置儿童床

Q未成年人可以单独住宿吗？

A根据政府规定，仅未成年者（不满18岁）住宿时，必须获得监护人的同意。请在办理入住手续时提交同意书。若无同意书，则可能无法住宿。

Other其他

Q可以使用轮椅吗？

A 本酒店有无障碍客房（浴室与洗手间等亦采取特别设计）。
轮椅人士可从前方道路进入大门或电梯，中途无台阶。
大厅亦设有无障碍洗手间（所有住客皆可使用）。
如有其他不明之处，请洽饭店服务人员。

Q可以兑换外币吗？

A大堂设有外币兑换机。

Q可以使用信用卡吗？

A本酒店接受VISA、万事达卡（Mastercard）、美国运通（American Express）、大来国际（Diners Club International）、JCB、UC、银联卡。

Q可以使用电子货币或QR码付款吗？

A不可使用。

Q我想知道取消费的详情。

A 依据住宿条款，将酌收以下取消费。
入住前一日取消：住宿费80%
入住当日取消：住宿费100%
入住当日无通知取消：住宿费100%
（如有购买旅游行程，则优先适用该行程的规定）