FAQS

Stay / Guest Room숙박・객실

Q호텔로 짐을 보낼 수 있나요?

A 도착일 당일의 수하물은 접수할 수 있습니다(착불/냉동・냉장 불가).
배송 전표에는 도착일, 숙박객 이름, 당일 연락 가능한 전화번호 등을 명기하시고, 사전에 호텔로 연락해 주십시오. 예약을 확인할 수 없는 수하물은 수령할 수 없습니다.
도착일 전날 이전에 수령하거나 수하물이 많은 경우에는 별도 보관료 상담이 필요하거나 접수하지 못할 수도 있습니다.

Q체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?

A체크아웃 당일 밤까지 보관이 가능합니다.

Q호텔에서 택배를 발송할 수 있나요?

A프런트에서 택배 발송 전표를 준비해 드립니다.

Q체크인 시간은 몇 시인가요? 미리 객실에 들어갈 수 있나요?

A15:00입니다. 이 시각 이전에는 제공 가능한 객실이 있는 경우에 한하여 1시간마다 1객실당 1,500엔(세금 포함)의 요금으로 이용하실 수 있습니다.

Q체크아웃 시간은 몇 시인가요? 연장할 수 있나요?

A11:00입니다. 이 시각 이후에는 1시간마다 1객실당 1,500엔(세금 포함)의 요금으로 이용하실 수 있습니다. 또한 14시 이후에는 당일의 1박 요금이 청구됩니다(공실 상황에 따라 이용이 불가능할 수 있습니다).

Q객실에 물건을 두고 왔는데 어떻게 하면 되나요?

A체크아웃 당일부터 2주일간 보관해 드립니다. 숙박객 본인이 호텔로 연락해 주시기 바랍니다.
또한 음식물은 2일간 보관 후 폐기하며 개봉한 음식물이나 위생 관리상 보관이 어렵다고 판단한 물건은 즉시 폐기합니다.

Q객실 에어컨은 객실에서 냉방, 난방을 바꿀 수 있나요?

A객실별로 냉난방 전환, 온도 조정, ON/OFF가 가능합니다. 단, 지구 환경 보호를 위해 과도한 냉난방 사용은 삼가 바랍니다.

Q객실에서 흡연할 수 있나요?

A모든 객실이 금연입니다(전자 담배 포함). 흡연 시에는 로비층의 흡연 부스를 이용해 주십시오.

Q귀중품 보관에 대해 알려 주세요.

A객실 내에 금고가 마련되어 있습니다.

QWi-Fi를 사용할 수 있나요?

A전 객실 및 로비에서 무료로 사용하실 수 있습니다.

Facilities / Equipment관내 시설 안내

Q폐문 시간이 있나요?

A 24:00부터 6:00 사이에는 1층 현관문이 잠깁니다.카드키를 인터폰 센서에 갖다 댄 후 입장해 주십시오.
카드키가 없는 숙박객은 인터폰으로 프런트에 연락해 주십시오.

Q자동판매기와 제빙기가 있나요?

A제빙기 및 자동판매기는 로비층(주류 있음)에 있습니다.

Q편의점이 있나요?

A호텔 내에는 없지만, 호텔에서 도보 1분 거리에 데일리 야마자키가 있습니다.

Q코인 세탁기가 있나요?

A로비층에 있습니다. *세탁기 1회 300엔・건조기 90분 500엔(소량), 130분 600엔(표준)

Access / Transportation위치 정보&교통편

Q셔틀 차량 서비스나 택시 호출이 가능한가요?

A 픽업 서비스는 제공하지 않습니다.
택시 예약 대행은 가능하지만, 상황에 따라 불가능한 경우도 있으니 양해 부탁드립니다.

Q주차장이 있나요?

A호텔에는 주차장이 마련되어 있지 않습니다. 인근의 코인 주차장을 이용해 주십시오.

Accompanid by Children어린이 동반 고객 및 미성년자만 이용 가능

Q어린이의 한 침대 공유･숙박 요금에 대해 알려 주세요.

A미취학 아동은 1객실당 1명까지 무료로 숙박이 가능합니다.

Q유아용 제품을 대여할 수 있나요?

A'유아용 침대'는 수량이 한정되어 있어 상황에 따라 제공이 불가능할 수 있습니다. 사전에 문의하여 주십시오.
*객실 타입에 따라 설치할 수 없는 객실도 있습니다.

Q미성년자만 숙박할 수 있나요?

A미성년자(만 18세 미만)만 숙박하실 경우에는 관계 관청의 지도에 따라 보호자의 동의가 필요합니다. 체크인 시 동의서를 제출해 주시기 바랍니다. 동의서를 제출하지 않을 경우 숙박을 거부할 수 있습니다.

Other기타

Q휠체어를 이용할 수 있나요?

A 유니버설룸이 준비되어 있습니다(욕실, 화장실 등도 특별 사양입니다).
전면 도로부터 현관, 엘리베이터까지 도중에 단차 없이 이용하실 수 있습니다.
로비에는 유니버설 타입의 화장실도 있습니다(모든 숙박 고객 이용 가능).
이 밖에 궁금하신 점은 문의해 주시기 바랍니다.

Q외화 환전을 할 수 있나요?

A로비에 외화 환전기가 마련되어 있습니다.

Q신용카드를 사용할 수 있나요?

AVISA/MASTER/AMEX/DINERS/JCB/UC/유니온페이를 사용하실 수 있습니다.

Q전자 화폐나 QR 코드로 결제할 수 있나요?

A이용하실 수 없습니다.

Q취소 요금을 알려 주세요.

A 숙박 약관에 따라 아래의 취소 수수료가 청구됩니다.
숙박일 전날: 숙박 요금 80%
숙박일 당일: 숙박 요금 100%
당일 연락이 없는 경우: 숙박 요금 100%
(예약하신 숙박・여행 상품의 규정이 우선됩니다)