京都木屋町TRAVELTINE酒店

常见问题

FAQS

Stay / Guest Room住宿・客房

Q可以将行李送到酒店吗?
A 入住当日可以代收行李(恕不接受到付与冷冻冷藏物品)。
在送货单上注明入住日、住宿者姓名、当日联络电话等,并事先告知饭店服务人员。恕不接收无法确认订房内容的行李。
须在入住日前代收行李或行李数量较多时,可能会另行收取保管费用或拒绝接收。
Q退房后可以寄存行李吗?
A可为您寄存到退房当天的晚上。
Q酒店提供宅配服务吗?
A前台提供快递运单。
Q几点可以办理入住手续?可以提早入房吗?
A入住时间为15:00后。如果您希望在此时间前使用房间,仅限有房间可以提供时,我们将按每个房间每小时1,500日元(含税)的价格为您提供。
Q几点开始退房?时间可以延后吗?
A退房时间为11:00前。如果您希望在此时间以后使用房间,每个房间每小时将收取1,500日元(含税)。14:00以后将收取当天入住1晚的费用(根据空房情况,有时可能无法为您提供)。
Q不小心把物品遗忘在客房中怎么办?
A遗失物将由饭店自退房日起保管2周。请由住宿者本人与饭店联络。
另外,饮料食物将在保管2天后丢弃,已开封的饮料食物或出于卫生考量而难以保管的物品将即时丢弃。
Q客房空调可以切换冷气或暖气吗?
A所有客房皆可单独切换冷暖气、调节温度或开关空调。为了保护地球环境,请勿过度使用空调。
Q客房内可以吸烟吗?
A客房全面禁烟(包含电子烟)。吸烟请至大厅楼层的吸烟区。
Q贵重物品该如何保管?
A客房内配备了保险箱。
Q可以使用Wi-Fi吗?
A所有客房与大厅皆提供免费Wi-Fi。

Facilities / Equipment客房设施

Q有门禁吗?
A 1楼入口于24:00至6:00之间上锁。请将房卡靠近对讲机感应区入内。
无房卡时,请使用对讲机与柜台服务人员联络。
Q饭店内有自动贩售机与制冰机吗?
A有。制冰机和自动售货机位于大堂楼层(有酒类)。
Q酒店内有便利店吗?
A馆内没有。从酒店步行1分钟处有Daily Yamazaki便利店。
Q酒店内有投币式自助洗衣机吗?
A有。设在大堂楼层。*洗衣机每次300日元,烘干机90分钟500日元(少量)、130分钟600日元(标准)

Access / Transportation位置&交通

Q酒店可以提供接送服务或帮忙叫计程车吗?
A 不提供接送服务。
提供出租车预约服务,但有时可能无法满足您的要求,敬请谅解。
Q酒店内有停车场吗?
A酒店没有停车场。请使用附近的投币式停车场。

Accompanid by Children带孩子的客人使用或仅未成年人使用

Q儿童不占床是否收费?
A每间客房可免费入住1名未就学儿童。
Q有婴儿用品出租吗?
A“儿童床”数量有限,有时可能无法满足您的要求。请提前咨询。
*部分类型的房间可能无法放置儿童床
Q未成年人可以单独住宿吗?
A根据政府规定,仅未成年者(不满18岁)住宿时,必须获得监护人的同意。请在办理入住手续时提交同意书。若无同意书,则可能无法住宿。

Other其他

Q可以使用轮椅吗?
A 本酒店有无障碍客房(浴室与洗手间等亦采取特别设计)。
轮椅人士可从前方道路进入大门或电梯,中途无台阶。
大厅亦设有无障碍洗手间(所有住客皆可使用)。
如有其他不明之处,请洽饭店服务人员。
Q可以兑换外币吗?
A大堂设有外币兑换机。
Q可以使用信用卡吗?
A本酒店接受VISA、万事达卡(Mastercard)、美国运通(American Express)、大来国际(Diners Club International)、JCB、UC、银联卡。
Q可以使用电子货币或QR码付款吗?
A不可使用。
Q我想知道取消费的详情。
A 依据住宿条款,将酌收以下取消费。
入住前一日取消:住宿费80%
入住当日取消:住宿费100%
入住当日无通知取消:住宿费100%
(如有购买旅游行程,则优先适用该行程的规定)