京都木屋町TRAVELTINE飯店

常見疑問

FAQS

Stay / Guest Room住宿・客房

Q可以將行李送到飯店嗎?
A 入住當日可以代收行李(恕不接受到付與冷凍冷藏物品)。
請在送貨單上註明入住日、住宿者姓名、當日聯絡電話等,並事先告知飯店服務人員。恕不接收無法確認訂房內容的行李。
須在入住日前代收行李或行李數量較多時,可能會另行收取保管費用或拒絕接收。
Q退房後可以寄存行李嗎?
A可寄放至退房日當天晚上。
Q飯店提供宅配服務嗎?
A櫃檯備有宅急便送件單。
Q幾點可以辦理入住手續?可以提早入房嗎?
A入住時間為15:00後。如欲在此時間以前使用,僅限有客房可提供時,將以每1小時每間1,500日圓(含稅)受理。
Q幾點開始退房?時間可以延後嗎?
A退房時間為11:00前。如欲在此時間以後使用客房,每1小時每間將收取1,500日圓(含稅)。14:00以後將收取當日住宿1晚的費用(視空房情況也可能予以拒絕)。
Q不小心把物品遺忘在客房中怎麼辦?
A遺失物將由飯店自退房日起保管2週。請由住宿者本人與飯店聯絡。
另外,飲料食物將在保管2天后丟棄,已開封的飲料食物或出於衛生考量而難以保管的物品將即時丟棄。
Q客房空調可以切換冷氣或暖氣嗎?
A所有客房皆可單獨切換冷暖氣、調節溫度或開關空調。為了保護地球環境,請勿過度使用空調。
Q客房內可以吸菸嗎?
A客房全面禁菸(包含電子煙)。吸菸請至大廳樓層的吸菸區。
Q貴重物品該如何保管?
A客房內備有保險箱。
Q可以使用Wi-Fi嗎?
A所有客房與大廳皆提供免費Wi-Fi。

Facilities / Equipment客房設施

Q有門禁嗎?
A 24:00~6:00間,1樓玄關大門將上鎖。請將房卡靠近對講機感應區入內。
無房卡時,請使用對講機與櫃台服務人員聯絡。
Q飯店內有自動販售機與製冰機嗎?
A有。製冰機及自動販賣機位於大廳樓層(有酒精飲料)。
Q飯店內有超商嗎?
A館內沒有。飯店步行1分鐘距離處有Daily Yamazaki。
Q飯店內有投幣式自助洗衣機嗎?
A有。位於大廳樓層。*洗衣機1次300日圓,烘乾機90分鐘500日圓(少量)、130分鐘600日圓(標準)

Access / Transportation位置&交通

Q飯店可以提供接送服務或幫忙叫計程車嗎?
A 未提供接送服務。
可代為預約計程車,但可能無法配合需求,敬請見諒。
Q飯店內有停車場嗎?
A飯店沒有停車場,請利用附近的投幣式停車場。

Accompanid by Children攜帶兒童同行或僅有未成年人住宿

Q兒童不佔床是否收費?
A1間客房可供1名學齡前兒童免費住宿。
Q有嬰兒用品出租嗎?
A「嬰兒床」數量有限,因此可能無法滿足需求,請事先洽詢。
*依客房類型亦有客房可能無法設置
Q未成年人可以單獨住宿嗎?
A未成年根據政府規定,僅未成年者(不滿18歲)住宿時,必須獲得監護人的同意。請在辦理入住手續時提交同意書。若無同意書,則可能無法住宿。

Other其他

Q可以使用輪椅嗎?
A 本飯店有無障礙客房(浴室與洗手間等亦採取特別設計)。
輪椅人士可從前方道路進入大門或電梯,中途無台階。
大廳亦設有無障礙洗手間(所有住客皆可使用)。
如有其他不明之處,請洽飯店服務人員。
Q可以兌換外幣嗎?
A大廳備有外幣兌換機。
Q可以使用信用卡嗎?
A本飯店接受VISA、萬事達卡(Mastercard)、美國運通(American Express)、大來國際(Diners Club International)、JCB、UC、銀聯卡。
Q可以使用電子貨幣或QR碼付款嗎?
A不可使用。
Q我想知道取消費的詳情。
A 依據住宿條款,將酌收以下取消費。
入住前一日取消:住宿費 80%
入住當日取消:住宿費100%
入住當日無通知取消:住宿費100%
(如有購買旅遊行程,則優先適用該行程的規定)