FAQS

Stay / Guest Room宿泊・客室

Qホテルへ荷物を送ることはできますか？

A ご到着日当日のお荷物の受付可能です(着払い/冷凍・冷蔵不可)。
配送伝票にはご到着日・ご宿泊者様のお名前・当日連絡可能な電話番号等を明記のうえで、ホテルまで事前にお知らせください。ご予約が確認できないお荷物の受け取りは行えません。
ご到着前日以前の受取り及び多数のお荷物の場合には、別途保管料の相談もしくはお断りさせていただく場合もございます。

Qチェックアウト後に荷物を預けることはできますか？

Aチェックアウト日当日夜までのお預かりが可能です。

Qホテルから宅急便の発送を行えますか？

Aフロントにて宅急便発送伝票をご用意しております。

Qチェックイン時間は何時ですか、早くお部屋に入ることはできますか？

A15:00です。こちらの時刻前に利用をご希望の場合には、提供可能なお部屋がある場合に限り、1時間毎に１室あたり1,500円(税込)で承ります。

Qチェックアウト時間は何時ですか？延長はできますか？

A11:00です。こちらの時刻以降の部屋利用をご希望の場合には、1時間毎に1室あたり1,500円（税込）を頂戴いたします。なお、14時以降は当日1泊分料金を請求させていただきます（空室状況によりお断りする場合もございます）。

Q部屋に忘れ物をしてしまったのですが、どうしたらいいでしょうか？

Aチェックアウト日より原則2週間、保管いたしております。宿泊御本人様よりホテルまでご連絡ください。
なお飲食物は原則2日間の保存後に廃棄、開封済み飲食物や衛生管理上保管が難しいと判断されたものは即時廃棄させていただきます。

Q客室のエアコンはお部屋で冷房・暖房の切替ができますか？

A各室個別に冷暖房切替・温度調整・入切が可能です。なお地球環境保護のため、過剰な冷暖房使用はお控えいただきますようお願い致します。

Q部屋で喫煙はできますか？

A全ての客室が禁煙です（電子タバコを含む）。喫煙の際は、ロビー階の喫煙ブースをご利用ください。

Q貴重品の保管について教えてください。

A客室内に金庫がございます。

QWi-Fiは使用できますか？

A全客室及びロビーにて無料使用可能です。

Facilities / Equipment館内施設・設備

Q門限はありますか？

A 24:00から6:00の間、1階玄関ドアが施錠されます。キーカードをインターホンのセンサーにかざしてご入館ください。
キーカードをお持ちでないご宿泊者様はインターホンにてフロントまでご連絡をください。

Q自動販売機や製氷機はありますか？

A製氷機及び自動販売機はロビー階(アルコール有)にございます。

Qコンビニはありますか？

A館内にはございません。ホテルより徒歩1分の距離にデイリーヤマザキがございます。

Qコインランドリーはありますか？

Aロビー階にご用意がございます。※洗濯機1回300円・乾燥機90分500円(少量)、130分600円(標準)

Access / Transportationアクセス・交通

Q送迎サービスやタクシーを呼んでもらうことは可能ですか？

A 送迎サービスは行っておりません。
タクシーの予約代行は承りますが、ご希望に添えかねる場合もございますのでご了承くださいませ。

Q駐車場はありますか？

Aホテルに駐車場はありません。近隣のコインパーキングをご利用ください。

Accompanid by Childrenお子様連れや未成年者のみでのご利用

Q子供の添い寝･宿泊料金について教えてください。

A未就学のお子様は1室につき1名まで無料でご宿泊いただけます。

Qベビーグッズの貸出はありますか？

A「ベビーベッド」は数に限りがございますのでご希望に添いかねる場合もございます。事前にお問い合わせください。
※部屋タイプによっては設置できないお部屋もございます

Q未成年者のみで宿泊できますか？

A未成年の方（満18歳未満）だけでご宿泊する場合は、関係官庁の指導により保護者の方の同意が必要です。チェックインの際に同意書の提出をお願いしております。同意書の提出が無い場合は、ご宿泊をお断りさせていただく場合がございます。

Otherその他

Q車椅子での利用はできますか？

A ユニバーサルルームをご用意しております（浴室・トイレ等も特別仕様です）。
前面道路から玄関・エレベータを使用、途中段差はございません。
ロビーにはユニバーサルタイプのトイレもございます（全宿泊客利用可能）。
その他おご不明点はお問い合わせください。

Q外貨の両替はできますか？

Aロビーに外貨両替機をご用意しております。

Qクレジットカードは使えますか？

AVISA/MASTER/AMEX/DINERS/JCB/UC/銀聯がご利用いただけます。

Q電子マネー決済やQRコード決済はできますか？

Aご利用いただけません。

Qキャンセル料を教えてください。

A 宿泊約款により、下記取消料を請求させていただきます。
・宿泊日前日：ご宿泊料金 80%
・宿泊日当日：ご宿泊料金 100%
・当日ご連絡のない場合：宿泊料金 100%
（ご予約の宿泊プラン・旅行商品の規定が優先されます）