FAQS

Stay / Guest Room住宿・客房

Q可以將行李送到飯店嗎？

A 入住當日可以代收行李（恕不接受到付與冷凍冷藏物品）。
請在送貨單上註明入住日、住宿者姓名、當日聯絡電話等，並事先告知飯店服務人員。恕不接收無法確認訂房內容的行李。
須在入住日前代收行李或行李數量較多時，可能會另行收取保管費用或拒絕接收。

Q退房後可以寄存行李嗎？

A可寄放至退房日當天晚上。

Q飯店提供宅配服務嗎？

A櫃檯備有宅急便送件單。

Q幾點可以辦理入住手續？可以提早入房嗎？

A入住時間為15:00後。如欲在此時間以前使用，僅限有客房可提供時，將以每1小時每間1,500日圓（含稅）受理。

Q幾點開始退房？時間可以延後嗎？

A退房時間為11:00前。如欲在此時間以後使用客房，每1小時每間將收取1,500日圓（含稅）。14:00以後將收取當日住宿1晚的費用（視空房情況也可能予以拒絕）。

Q不小心把物品遺忘在客房中怎麼辦？

A遺失物將由飯店自退房日起保管2週。請由住宿者本人與飯店聯絡。
另外，飲料食物將在保管2天后丟棄，已開封的飲料食物或出於衛生考量而難以保管的物品將即時丟棄。

Q客房空調可以切換冷氣或暖氣嗎？

A所有客房皆可單獨切換冷暖氣、調節溫度或開關空調。為了保護地球環境，請勿過度使用空調。

Q客房內可以吸菸嗎？

A客房全面禁菸（包含電子煙）。吸菸請至大廳樓層的吸菸區。

Q貴重物品該如何保管？

A客房內備有保險箱。

Q可以使用Wi-Fi嗎？

A所有客房與大廳皆提供免費Wi-Fi。

Facilities / Equipment客房設施

Q有門禁嗎？

A 24:00～6:00間，1樓玄關大門將上鎖。請將房卡靠近對講機感應區入內。
無房卡時，請使用對講機與櫃台服務人員聯絡。

Q飯店內有自動販售機與製冰機嗎？

A有。製冰機及自動販賣機位於大廳樓層（有酒精飲料）。

Q飯店內有超商嗎？

A館內沒有。飯店步行1分鐘距離處有Daily Yamazaki。

Q飯店內有投幣式自助洗衣機嗎？

A有。位於大廳樓層。*洗衣機1次300日圓，烘乾機90分鐘500日圓（少量）、130分鐘600日圓（標準）

Access / Transportation位置&交通

Q飯店可以提供接送服務或幫忙叫計程車嗎？

A 未提供接送服務。
可代為預約計程車，但可能無法配合需求，敬請見諒。

Q飯店內有停車場嗎？

A飯店沒有停車場，請利用附近的投幣式停車場。

Accompanid by Children攜帶兒童同行或僅有未成年人住宿

Q兒童不佔床是否收費？

A1間客房可供1名學齡前兒童免費住宿。

Q有嬰兒用品出租嗎？

A「嬰兒床」數量有限，因此可能無法滿足需求，請事先洽詢。
*依客房類型亦有客房可能無法設置

Q未成年人可以單獨住宿嗎？

A未成年根據政府規定，僅未成年者（不滿18歲）住宿時，必須獲得監護人的同意。請在辦理入住手續時提交同意書。若無同意書，則可能無法住宿。

Other其他

Q可以使用輪椅嗎？

A 本飯店有無障礙客房（浴室與洗手間等亦採取特別設計）。
輪椅人士可從前方道路進入大門或電梯，中途無台階。
大廳亦設有無障礙洗手間（所有住客皆可使用）。
如有其他不明之處，請洽飯店服務人員。

Q可以兌換外幣嗎？

A大廳備有外幣兌換機。

Q可以使用信用卡嗎？

A本飯店接受VISA、萬事達卡（Mastercard）、美國運通（American Express）、大來國際（Diners Club International）、JCB、UC、銀聯卡。

Q可以使用電子貨幣或QR碼付款嗎？

A不可使用。

Q我想知道取消費的詳情。

A 依據住宿條款，將酌收以下取消費。
入住前一日取消：住宿費 80%
入住當日取消：住宿費100%
入住當日無通知取消：住宿費100%
（如有購買旅遊行程，則優先適用該行程的規定）